В интересах истца команда ЮА «Петербургское Право» полностью вела дело: соблюли претензионный порядок, подготовили иск, собрали доказательства, инициировали экспертизу и представляли позицию в суде. Речь шла о покупке дивана по акции за 25 000 рублей, который при доставке оказался с многочисленными дефектами — порезы и пробои ткани, деформированное дно бельевого ящика, неправильная установка фурнитуры, большие люфты в креплениях и другие очевидные повреждения.
По инициативе истца оформили претензию и добились выезда специалиста, который составил акт осмотра. Когда дело дошло до суда, мы настояли на проведении судебной товароведческой экспертизы. Экспертиза подтвердила: дефекты носят производственный характер, существенные и неустранимые, следов ненадлежащей эксплуатации не обнаружено.
В суде мы ссылались на нормы о защите прав потребителей и правила о гарантии: при обнаружении недостатков в гарантийный срок покупатель вправе отказаться от товара и требовать возврата денег (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Также мы аргументировали размер неустойки и расходов, обосновали компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу и представителя.
Суд счёл наши доказательства убедительными: договор расторгнут, признан факт продажи товара ненадлежащего качества, удовлетворён требование о возврате уплаченной суммы в размере 25 000 рублей. Кроме того, взысканы неустойка в уменьшенном размере — 10 000 рублей, компенсация морального вреда 5 000 рублей, стоимость экспертизы 40 000 рублей и часть расходов на представителя — 25 000 рублей. По правилу Закона о ЗПП взыскан штраф в размере 50% от присуждённых сумм (20 000 рублей).
Итог: иск удовлетворён, общая присуждённая сумма составила 125 000 рублей. Наша работа в досудебном порядке и в процессе судопроизводства поспособствовала в достижении этого результата.