Что делать, если вашу квартиру затопили соседи

Взаимоотношения с соседями – зачастую непростое дело. И ремонт в семь утра в воскресенье – не самое сложное, с чем можно столкнуться.

Вот если закапала вода с потолка, а вы живёте не на последнем этаже – это действительно неприятно. Бежать наверх? Ругаться? Не спешите портить отношения.

Спокойно зафиксируйте ущерб, прибегните к помощи оценщиков и обратитесь к юристам.

Прежде чем бежать наверх, успокойтесь и попытайтесь самостоятельно определить причину:
- у стиральной машины оборвался шланг;
- в доме старые тепловые коммуникации;
- отопление было прорвано в момент опрессовки;
- забыли закрыть кран.

Сложно предугадать, от чего именно произойдёт затопление. Главное, что нужно сделать – это постараться успокоиться и следовать нашей пошаговой инструкции. Правильные действия помогут вам сполна компенсировать причинённый вашей квартире ущерб.

Сначала необходимо обесточить квартиру. Подойдите к электрощиту и передвиньте рубильник – от влажности может произойти короткое замыкание, что нам точно не нужно.

Следующий шаг: подробно сфотографируйте весь нанесённый ущерб, а именно подтёки на стенах и потолке, испорченные предметы обихода и глубину воды на полу. Фотографию лучше сделать сразу – чем раньше, тем лучше.

Потом пригласите в квартиру ваших соседей по лестничной клетке – они будут свидетелями произошедшего и впоследствии в суде смогут подтвердить ваши показания.
И только после этого стоит пойти к соседям сверху с просьбой перекрыть воду.

Не ссорьтесь, а лучше помогите убрать воду с пола – так вы уменьшите причинённый вам ущерб и, возможно, на месте сможете договориться о том, как уладить ситуацию без обращения в суд.

Следующий этап – пригласить представителей Управляющей компании (ЖЭУ). Они придут в вашу квартиру и составят акт о произошедшем. Чтобы это сделать, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу – сотрудники придут к вам в течение 12 часов.

Проследите, чтобы в акте был указан факт причинения вреда и перечислены причины, по которым было совершено затопление. Можно пригласить затопивших вас соседей на процедуру составления документа.

Если вы не согласны с тем, что написали сотрудники Управляющей компании, обязательно отметьте это в акте. Если же они вовсе не пришли, то напишите документ самостоятельно, пригласив предварительно свидетелей (соседей с вашей лестничной клетки).

Если виновник случившегося предлагает договориться на месте, составьте соглашение, которое заверьте нотариально. Обязательно включите в договор смету о работах – их должна организовать виновная сторона, как и взять на себя все расходы.

Если квартира настолько затоплена, что в ней невозможно находиться без просушки, то попросите оплатить вам временную съёмную квартиру.

Допустим, сосед сверху не собирается компенсировать вам ущерб – в таком случае решаем возникший спор через суд.

Прежде чем подавать заявление, пригласите независимого оценщика. Он не только точно оценит масштаб повреждения, но и поможет разобраться с причиной случившегося.
У оценщиков должна быть действующая лицензия. Желательно также предоставить в суде чеки за покупку предметов, которые были испорчены.

Когда договоритесь с оценщиками, сообщите об этом факте, а также о дате и времени проведения экспертизы ваш УК и соседа сверху. Сделать это нужно заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы впоследствии у ответчика не было возможности оспорить результаты экспертизы.

Все судебные издержки, а также работу юриста и оценщиков нужно будет обязать оплатить виновную сторону. Для этого мы добавляем эти расходы в сумму иска, сохраняя чеки оплаты и квитанции.

Если вы оформили страховку жилья, обратитесь в течение 24 часов в страховую компанию – там вас подробно проинструктируют, что делать и как получить причитающиеся деньги.

После выплат страховщики сами обратятся с судебным иском к виновнику, вам с ним взаимодействовать не нужно.

Виновниками произошедшего считаются жильцы сверху, если причиной затопления были:
- открытые краны;
- засор в ванной;
- протёк шланг стиральной машины;
- появилась дыра в трубе.

Иск следует подавать коммунальщикам, если:
- прорвало стояк;
- во время подачи воды в систему отопления произошла протечка;
- протекла крыша.

За протечки в отопительной системе отвечает управляющая компания.

Во-первых, вы можете рассчитывать на компенсацию ущерба, причинённого вашему имуществу, а также за ремонт. Во-вторых, требуйте покрытие расходов на услуги юриста и оценщика. В-третьих, запросите сумму за причинённый моральный вред.

Сначала подготовьте все необходимые документы:
1. Акт о затоплении квартиры
2. Результаты экспертизы с обоснованием суммы причинённого ущерба
3. Документы (их ксерокопии), подтверждающие, что вы имеете право проживать в этой квартире
4. Справка о том, что услуги ЖКХ оплачены своевременно в полном объёме.
Если у квартиры есть несколько собственников, им нужно сделать доверенность на кого-то одного, кто будет истцом суде.

Обратите внимание – у вас будет только месяц, чтобы подать заявление в суд. Позже это сделать уже не получится.

Такие дела обычно рассматриваются в течение месяца. При адекватно собранных доказательствах причинённого ущерба суд встанет на вашу сторону.

Итак, суд выигран, апелляция и кассация не поменяли постановление суда, но жилец всё не перечисляет вам деньги за причинённый вред – да, такое тоже бывает. В этом случае нужно в суде забрать исполнительный лист и обратиться в службу судебных приставов, которые взыщут деньги в принудительном порядке.

Бывает и такое, что собственника жилья нет в квартире, а люди, которые там живут, представляются квартиросъёмщиками.

В этом случае сначала запрашиваем выписку из ЕГРН, по которой получаем данные владельца квартиры. Связываемся с ним и узнаем подробности.

Если проживающие в квартире сверху граждане арендуют квартиру по договору, то они будут обязаны возместить причинённый ущерб. Если договора нет, то отвечать будет собственник жилья, даже если в момент потопа он находился в другом городе.

Если вина за управляющей компанией (прорвало старую канализацию, трубы, перекрытие), то они и будут являться ответчиками по делу.

Сначала стоит определить причину случившегося. Если вы или кто-то из вашей семьи забыли закрыть кран, вовремя не прочистили сливной бачок и из-за этого произошло затопление, ответственность за произошедшее будет на вас.

Если прорвало отопление или водоотведение, смело подавайте в суд на УК, так как вы тоже будете считаться пострадавшим.

Ни в коем случае не игнорируйте пострадавшую сторону. Предложите исправить последствия, поддерживайте дружеский контакт, чтобы по возможности избежать судебных разбирательств. Попытайтесь договориться «на берегу».

При этом будьте готовы, что на вас подадут в суд. Обязательно зафиксируйте ущерб, который получило ваше жильё и квартира снизу (сделайте фотографии).

Старайтесь заблаговременно ремонтировать технику, не забывайте выключать воду перед уходом из дома и находитесь в квартире в момент опрессовки труб.