Что делать, если стал жертвой мошенников. Инструкция

Частые случаи мошенничества, к сожалению, являются нашей реальностью. Рассказываем, какие уловки придумывают мошенники, а также даём инструкцию, если вы пострадали от их действий.

Для начала предлагаем разобраться, как опознать злоумышленников, чтобы не попасться на их уловки. Мы собрали самые частые мошеннические схемы и рекомендуем к ознакомлению:

1. Предлагают высокий процент по инвестициям
Обычно вас догоняет реклама, в которой зачастую фигурирует какая-то известная медийная личность, предлагающае заработать баснословные богатства при минимальных вложениях – вложиться в какой-то проект с доходностью до 250% в месяц (наверное, говорить не нужно, что заработать удастся только мошенникам).

2. Предлагают выгодную подработку
Вам обещают около десяти тысяч рублей в день, если вы будете просто писать отзывы на маркетплейсах, смотреть видео, проходить какие-нибудь тесты в интернете. Злоумышленники в этом случае обычно предлагают платное обучение, после чего пропадают из поля зрения.

3. Просят в долг
Ещё одна распространённая ситуация – вам пишет старый знакомый с просьбой дать денег взаймы, при этом рассказывает какую-нибудь историю, обещая вернуть всё уже завтра. Некоторые особо изобретательные злоумышленники даже создают фейковые видео и голосовые сообщения с помощью нейросетей.

4. Продают товары по заниженным ценам
Например, вас может догнать реклама о продаже нового Айфона за всего лишь за 15 тысяч рублей. После того, как вы связываетесь с нарушителями закона, вам предлагают внести аванс за смартфон, чтобы его «забронировать», а потом пропадают вместе с задатком.

5. Используют поддельную форму оплаты
Вы зашли на сайт интернет-магазина с очень низкими ценами, добавили товар в корзину, нажали «Оплатить» - и попали на страничку, где надо ввести данные вашей карты (последние попадут к злоумышленникам, после чего начнутся списания с вашего счёта).

6. Используют поддельные QR-коды
С распространением электронных чаевых некоторые «особо предприимчивые» граждане начали подменять QR-код на свой. Посетитель ресторана хочет оставить чаевые, переходит на фейковую страницу и отправляет деньги мошенникам.

7. Предлагают перевести деньги на «безопасный» счёт
Распространённый вариант телефонного мошенничества состоит в том, что вам с неизвестного номера звонят лица, представляющиеся сотрудниками банка или полиции, после чего сообщают о совершённом правонарушении относительно ваших денежных средств и тут же предлагают решение – перевести деньги на «безопасный» (то есть мошеннический) счёт.

8. Создают поддельный сайт
Также злоумышленники могут копировать узнаваемый внешний вид популярных интернет-магазинов и маркетплейсов. Человек оформляет покупку, вводит данные банковской карты и переводит деньги мошенникам.

Итак, вы поняли, что стали жертвой мошеннической схемы. Что делать?

Если вы поняли, что взаимодействовали с мошенниками и сообщили им какую-либо значимую информацию, как можно скорее позвоните на горячую линию вашего банка.

После того, как вы передали нарушителям закона коды из смс, они попытаются перевести ваши деньги на свои счета, поэтому сразу же позвоните менеджеру вашей кредитной организации.

Как вам может помочь сотрудник банка:
- остановит банковский перевод;
- досрочно закроет вклад;
- обновит логин и пароль личного кабинета;
- перевыпустит банковские карты.

Кроме того, реквизиты злоумышленников будут переданы в специальную базу Банка России, что сделает невозможным любые транзакции, связанные с их счётом.

Вы можете связаться с банком в мобильном приложении или по номеру горячей линии. Сообщите менеджеру, что именно произошло, какую информацией вы поделились со злоумышленниками и какую сумму у вас украли.

Менеджер банка зафиксирует факт мошенничества и заблокирует карты, доступ к которым появился у преступников.

Если разговор происходил по телефону, необходимо заблокировать сим-карту злоумышленника, чтобы он не мог больше ей воспользоваться.

Для начала нужно выяснить, какой мобильный оператор у мошенника (это можно узнать, вбив номер телефона в любой поисковик). После этого необходимо позвонить на горячую линию этого мобильного оператора и сообщить о случившемся.

Сотрудник телефонной компании зафиксирует ваше обращение, после чего сможет ограничить доступ к сим-карте, а также сообщить полиции о совершённом преступлении, при этом передав правоохранительным органам личные данные гражданина, оформившего симку.

Если вы стали жертвой преступления, обязательно нужно сообщить об этом в правоохранительные органы. Сотрудники МВД проведут расследование, которое поспособствует поимке преступников.

Обратиться в полицию можно, посетив лично ближайшее отделение полиции или зайдя на сайт МВД. Если выбираете онлайн-формат:
1. На сайте выберите раздел «Онлайн-сервисы», в появившемся окне нажмите «Приём обращений граждан и организаций».
2. Отметьте пункт «Министерство внутренних дел Российской Федерации», после чего внизу страницы нажмите «Продолжить».
3. Пройдите авторизацию через Госуслуги, после чего последовательно заполните все пункты, которые вам предложит система.
4. К заявлению приложите доказательства правонарушения:
- скриншоты переписки со злоумышленниками;
- банковские квитанции о переводе денежных средств;
- номера телефонов мошенников;
- реквизиты банковских счетов мошенников.

За ходом расследования вы можете следить на сайте ведомства или в мобильном приложении «Мои документы».

Если мошенники украли данные вашей карты, используя фейковый сайт или интернет-магазин, необходимо сообщить об этом в Роскомнадзор. Ведомство проверит ваше обращение и заблокирует интернет-ресурс, обезопасив при этом остальных граждан.

Для начала посетите официальный сайт Роскомнадзора. Нажмите на кнопку «Подать обращение». В поле «Тематика обращения» последовательно прокликайте пункты «Сайты в сети Интернет» - «Мошенничество» - «Сформировать обращение в Роскомнадзор». После этого вам предложат авторизоваться через портал Госуслуг и заполнить заявление.

В тексте обращения нужно описать ситуацию: как узнали о сайте злоумышленников, что хотели там приобрести, какую сумму у вас украли. Укажите ссылку сайта-подделки, а также добавьте скриншоты рекламы, по которой попали на сайт, а также банковской квитанции о совершённой транзакции в пользу мошенников.

В некоторых случаях можно законодательно обязать банк возместить вам полученный ущерб:
- банк осуществил перевод на счёт, который входит в базу данных Банка России, при этом не уведомив клиента о возможном мошенничестве и не задержав операцию для дополнительной проверки;
- банк не сообщил клиенту, что операция была проведена без его согласия;
- клиент сообщил менеджеру о том, что потерял карту или стал жертвой мошенников, а банк уже после этого перевёл денежные средства.

Чтобы получить компенсацию, нужно позвонить на горячую линию своего банка, а потом заполнить заявление. Банк вернёт вам деньги в течение 30 дней при переводах в пределах РФ, а компенсация зарубежных переводов займёт около 60 дней.

В остальных случаях, к сожалению, банк помочь не сможет. Если гражданин сообщил третьим лицам данные для входа в личный кабинет или совершил перевод, хотя банк его предупреждал о возможном мошенничестве, придётся инициировать уголовное расследование, после чего поймать злоумышленника. После того, как нарушитель будет признан мошенником в суде, можно добиться от него финансовой компенсации.