Что делать, если попал в ДТП на каршеринговом автомобиле?

Попасть в ДТП - само по себе невероятно неприятное происшествие, а если оно случилось на арендованной машине, то стресс только увеличивается. Во-первых, переживаешь за арендованное имущество, во-вторых, не особо понятен план действий в данном случае.

Если виновник аварии не вы, то достаточно будет следовать заранее прописанным сервисом инструкциям – на этот счёт в договоре всё указано очень подробно. А если вы понимаете, что ДТП произошло из-за вас? Тогда читайте нашу статью – мы расскажем, как действовать, если попали в аварию на машине каршеринга, какие нужны документы, а также какие санкции на вас может наложить компания, какие из них будут являться незаконными и их нужно будет оспаривать в суде.

Сначала действуем по классической схеме. Включаем аварийную сигнализацию, выставляем соответствующий знак, звоним инспекторам ГИБДД и вызываем их на место происшествия. Это важно – именно сотрудники полиции должны зафиксировать случившееся.

После этого позвоните оператору каршеринговой службы. Не стоит для этого пользоваться мобильными приложениями – лучше как можно скорее позвонить и лично уведомить о случившемся.

Обычно горячая линия у таких компаний работает круглосуточно, поэтому вас проконсультируют очень быстро. Назовите адрес, где всё произошло, а также опишите повреждения в результате ДТП. Иногда операторы просят сделать фотографию авто, после чего вашу машину выведут из системы и расскажут, что делать дальше.
Выясните, какие документы понадобятся организации. Уточните срок их предоставления. В нашей практике известны случаи, когда компания требовала документы в течение одного рабочего дня, а невыполнение этого требования привело к тому, что пользователю пришлось оплачивать все повреждения машины из собственного кармана. Так что уточняем всё максимально досконально.

Затем необходимо дождаться сотрудников ДПС – они смогут грамотно зафиксировать произошедшее. Обязательно внимательно прочитайте все протоколы, так как при их неправильном оформлении каршеринговая компания может попросту отказаться от их учёта и возложить все финансовые издержки на вас. Вас даже могут оштрафовать за неверное оформление страхового случая.

Не забудьте убрать машину с проезжей части. Поставьте её недалеко на месте, где разрешена парковка (заранее обсудите это с оператором каршеринга). Если автомобиль не на ходу, вам придётся вызвать эвакуатор.

Будьте готовы предоставить операторам каршеринговой компании следующие документы:
- оригинал/копия протокола, составленного сотрудниками ГИБДД
- извещение о произошедшей аварии с данными об участниках аварии и полученных повреждениях машин;
- оригинал постановления об ДТП, в котором чётко обозначен виновник случившегося;
- полис ОСАГО;
- регистрационный номер транспортного средства, взятого в аренду;
- заявление об аварии, адресованное компании-каршерингу.

Последний документ вы можете заполнить, придя в саму компанию и предоставив все вышеперечисленные документы.

Учтите, что не всегда при аварии бывают какие-то существенные разрушительные последствия для автомобилей. Дорожно-транспортным происшествием считается даже получение небольшой царапины – даже о таком нужно сообщать в каршеринговую компанию по всем правилам.

Последствия аварии для вас будут очень разниться в зависимости от того, кого признают виновником случившегося. Если вы – пострадавшее лицо, то никаких убытков вы не понесёте (не забудьте при этом проконтролировать, верно ли заполнены все бумаги по происшествию, и вовремя доставьте их в компанию).

Если авария произошла по вашей вине, то вас ожидает куча расходов:
- штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения;
- ущерб каршериновой компании, который будет зависеть от тарифа и самого размера нанесённого ущерба;
- ущерб, причинённый другим людям (если такое было).
Перед тем, как сесть в арендованный автомобиль, обязательно скрупулёзно прочитайте договор.

Важно помнить, что состояние алкогольного опьянения будет усугубляющим фактором. Вырастет и административный штраф, появится реальный шанс лишиться прав на полтора-два года. С каршеринговой компанией тоже будут проблемы – во-первых, вы будете оштрафованы на приличную сумму (от 50 до 250 тысяч рублей), во-вторых, ущерб придётся возместить в полном объёме (без учёта пределов возмещения), в-третьих, вы будете внесены в черный список организации и больше не сможете воспользоваться услугой именно этого оператора.

Похожая ситуация будет ждать граждан, отказавшихся от прохождения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, а также тех, кто передал управление транспортным средством другому лицу.

Чего точно нельзя делать, так это скрывать факт произошедшей аварии. Нельзя уезжать с места происшествия, тем более скрываться. Обязательно детально зафиксируйте особенности самого происшествия и опишите повреждения, которые были получены.

Исходя из нашей практики, мы можем сказать, что зачастую компании заставляют оплачивать причинённый ущерб следующему пользователю при обнаружении малозаметных повреждений. Обязательно проверяйте машину перед тем, как в неё сесть, на предметы мельчайших повреждений, и фотографируйте их, чтобы вам не пришлось платить за чужие оплошности.

Лицам, сокрывшим полученные повреждения авто, скорее всего придётся попрощаться с услугами данной компании, предварительно выплатив перед этим штраф по максимальной ставке.

Если пользователь ведёт себя честно и открыто, соблюдает правила договора и ПДД, к нему будут относиться максимально лояльно и могут вовсе не выписать штраф при ДТП. Поэтому ведите себя корректно и грамотно, если вы попали в такую ситуацию, а если сомневаетесь, свяжитесь с толковым юристом, который вас проконсультирует и составит план действий, следуя которому вы избежите неприятностей.

К сожалению, некоторые каршеринговые компании могут вести себя незаконно после случившегося ДТП. Они будут действовать согласно договору, но при этом нарушать законодательство, в соответствии с чем их можно и нужно привлекать к ответственности.

1. Преувеличение повреждений
Некоторые компании пытаются за счёт клиента сделать ремонт автомобиля целиком. Например, вы можете обнаружить в отчёте компании повреждения, которых не было при ДТП.

Максимально тщательно фиксируйте повреждения при ДТП и сверяйте их с бумагами, полученными от каршеринга – минимальные расхождения могут быть существенным поводом для судебного разбирательства.

Нам известны случаи, когда клиент повредил вследствие ДТП бампер и лобовое стекло, а за его счёт решили устранить трещину в фаре, вмятину на двери и кучу других мелких повреждений, возникших в результате естественного износа транспортного средства.

2. Незаконное списание средств с карты
В каждом договоре чётко указана сумма штрафа, который придётся оплатить при ДТП, а также срок его списания. К сожалению, некоторые не особо честные компании могут прибавить к штрафу проценты от ущерба (причём этот процент компания определяет самостоятельно), а потом снять этот процент со счёта клиента в самый неожиданный момент.

Конечно, бывают всякие ошибки и накладки в расчётах, но каршеринговая компания – юридическая организация, каждый счёт от которой должен иметь под собой веские основания. Если вы увидели, что с вас самовольно и неаргументированно списывают денежные средства, то с осознанием полного права на это требуйте не только возврат денежных средств, но и неустойку за то, что вашими деньгами пользовались. Защитить ваши права в суде помогут наши юристы.

3. Добавление повреждений, полученных не в результате ДТП
Пользователь попал в ДТП, зафиксировал факт случившегося и сами повреждения, после чего завершил аренду. Потом машина обязательно осматривается сотрудниками компании, которые могут найти другие дефекты. Даже если эти дефекты никоим образом не связаны с аварией, ответственность за них будет наложена на последнего пользователя машиной.

Поэтому ещё раз убедительно просим вас внимательно осматривать транспортное средство перед тем, как садиться за руль, фиксируйте малейшие повреждения и отправляйте их оператору. В этом случае лучше перестраховаться, чтобы не расплачиваться потом в буквальном смысле за собственную халатность.

Прочтите все пункты договора, ознакомьтесь с правилами и не нарушайте их – тогда вы слывёте хорошим клиентом на счету компании и сможете избежать проблем и штрафов.
Если вы вели себя честно и соблюдали все пункты договора, но при этом получили штраф от каршеринга, обратитесь к автоюристу, который поможет вам защитить ваши права.