Как вернуть автосалону некачественную машину

Начнем с того, что автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (согласно ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”)

Вернуть можно только автомобиль с недостатками. Данный вопрос урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей». Поскольку автомобиль — это технически сложный товар, то порядок его возврата, следующий:
- если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, то машину можно вернуть и потребовать возврат денег;
- если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

1. Выявлен существенный недостаток
Существенный недостаток — это:
- неустранимый недостаток;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
- недостаток, выявленный неоднократно (2 и более разных недостатков);
- недостаток, который проявляется вновь, после его устранения;
2. Нарушены сроки ремонта - максимум 45 дней
3. Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и отправить ее продавцу (Автосалону). Если автосалон откажет, можно подавать исковое заявление в суд для защиты своих прав.

Если автомобиль был приобретен с помощью кредитных средств, то согласно статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей»: в случае возврата покупателю денежных средств, возвращаются не только деньги, но и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).